《工单课堂》隐私政策 版本：3.5.0.2 更新日期：2023年12月27日 生效日期：2023年12月27日 感谢您使用工单课堂产品及相关服务！ 个人信息事关个人安全和隐私保护，我们一向注重保护使用“工单课堂”（或简称“本产品”）产品和服务的用户（以下统称“用户”或“您”）个人信息安全及隐私安全。您在使用本产品及服务时，可能会因为实际业务需要而收集和使用您的一些个人信息（或简称“个人信息”）。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍本产品对您个人信息的处理方式（包括但不限于个人信息的收集、使用、保护），请您仔细阅读，在需要时，根据本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。如果您未满18周岁，请在法定监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议，并征得法定监护人的同意后使用本产品及相关服务。如果您继续使用本产品及服务，表示您已经充分阅读和理解我们协议的全部内容。 第一条 序言说明 1.1 工单课堂由保定远信软件科技有限公司（以下简称“我公司”或“我们”）开发运营，《工单课堂隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于“工单课堂”所有产品和服务（包括“工单课堂”平台及所有客户端应用以及所有的发布版本）。 1.2 按照《信息安全技术个人信息安全规范》的规定，本政策所指“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息涉及自然人的基本资料（包括姓名、性别、工（学）号、手机号码、电子邮箱、QQ号、个人图标）、网络身份标识信息（包括工（学）号、手机号码以及个人登录密码）、个人上网记录（使用本产品及服务过程中的浏览记录、使用记录、点击记录）、个人常用设备信息（计算机及移动设备的操作系统类型）。我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准。 1.3 本产品为面向职业院校（包含中职、高职、应用型本科、职业技术大学）的网络化教学而开发的线上、线下混合式实践教学管理平台，通常以学校内网的私有云部署为主，主要应用于校内师生的实践教学、管理和服务之用。此外，本产品还提供用于产品演示、教学体验、账号试用的公有云服务平台（www.gongdanketang.com），无论采用公有云部署还是采用私有云部署，由于属于特定的职业院校内部应用产品，都采用内部账号注册管理的方式，通常不对外公开注册账号，不属于开放性的互联网产品。 1.4 按照《中华人民共和国个人信息保护法》之规定，在个人信息收集的过程中要明确告知“个人信息处理者及其联系方式”，因此本产品的账号注册过程中，无论是采用扫描二维码的个人用户账号注册还是采用Excel文件的单位用户集中账号注册，在相关页面都会显示“个人信息处理者”的姓名和电话，“个人信息处理者”是个人信息处理过程中的第一责任人，您遇到涉及个人信息安全保护的相关问题可以咨询“个人信息处理者”或者寻求相应的帮助。本隐私政策将详细告知包括但不限于“个人信息的处理目的、处理方式，处理的个人信息种类、保存期限”，用户在详细阅读上述信息后决定是否提供上述信息。 类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本。 1.5 为了保护用户个人信息的安全，本产品支持手机号，工（学）号，混合式登录三种账号认证方式进行本产品的登录验证，其中工（学）号属于去标识化的用户登录方式，私有云部署的客户学校可以根据自己的需求选择采用哪种账号验证方式。为了保障个人信息的合法性和可溯源，将手机号作为账号开通实名制认证的一种辅助手段，用之实现用户账号的密码修改和密码找回之用。 1.6 由于本产品收集的个人信息和产品的使用息息相关，如用户不提供上述信息将无法使用该平台的部分或全部功能，因此当您登录使用本产品的过程中同意并勾选《用户协议》和《隐私政策》表示您接受本隐私政策的全部内容，并我们按本隐私政策收集、使用和保护您的相关个人信息。 第二条 个人信息收集 2.1 您理解并同意本产品为了向您提供更优质的服务，我们将依据相关法律规定并根据根据合法、正当、必要的原则，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或由于产品和服务需要而产生的个人信息。我们承诺绝不会收集任何与本产品功能业务无关的个人信息或非必要信息。 2.2 我们收集您的个人信息类型主要包括两类：第一种为您务必授权我们收集的个人信息，这些信息将是我们产品与服务的核心业务功能所必需的信息，此类信息是产品与服务正常运行的基础，如您拒绝提供将无法正常使用我们的产品与服务。该类信息包括自然人的基本资料（包括姓名、性别、工（学）号、手机号码）、网络身份标识信息（包括工（学）号、手机号码以及个人登录密码）、个人上网记录（使用本产品及服务过程中的浏览记录、使用记录、点击记录）、个人常用设备信息（计算机及移动设备的操作系统类型）；第二种为您可以根据自己的选择授权我们采集的个人信息，此信息为附加功能而非核心业务功能所需的信息，如您拒绝提供可能会导致部分功能不能使用，但不影响您对核心功能业务的正常使用。这些个人信息包括个人基本资料中的电子邮箱、QQ号、个人图标，其中电子邮箱和QQ号用于个人联系，个人图标用于用户个性化显示。 2.3由于本产品以职业院校的内网部署和内部使用为主，不采用互联网公开注册方式进行用户账号注册，使用本产品及服务必须通过以下方面注册账号后才能成为真正用户。 （1）院校管理员用户注册：私有云部署的本产品管理员账号为内置账号（admin），admin账号全面负责本产品的一切管理性功能，是平台安全和个人信息的安全的首要负责人。admin账号的用户由客户院校自行指定，admin账号第一次登录过程中需要绑定手机号码，正常登录后可修改个人信息，该账号享有本平台管理的一切权利，也是本学校默认的“个人信息处理者”（单位集中用户的集中添加情况），个人用户在本产品使用过程中涉及个人信息的相关问题可以联系admin进行咨询或寻求帮助。 （2）个人用户注册：本产品支持教师和学生账号的个人用户注册方式。其中学生账号的个人注册可以通过上述院校管理员（admin）或其他管理员共享的二维码进行个人注册，在注册界面会提示相关的“个人信息处理者”的姓名和联系方式，在该“个人信息处理者”进行账号审核通过后才能正常登录和使用本产品。此外，学生账号还可以通过授课教师创建课堂后共享的二维码进行扫码注册账号，但该种注册方式该教师属于“个人信息处理者”，在注册界面会提示其姓名和联系方式，在该教师进行账号审核通过后才能正常登录和使用本平台。教师账号的个人注册只能通过院校管理员（admin）或其他管理员共享的二维码进行个人注册，在注册界面会提示相关的“人信息处理者”的姓名和联系方式，在该“个人信息处理者”审核通过后才能正常登录和使用本平台。个人账号在确定不使用本产品提供的服务后可自己注销账号，也可以联系院校管理员（admin）进行注销账号。涉及2.2条款的第二种类型的个人信息，可根据个人需要登录本产品后进行添加和完善。 （3）单位用户注册：为了便于集中的或者大批量的用户账号注册，本产品支持基于Excel文件模板形式进行集中的个人信息收集和账号注册工作，该种账号注册方式可由院校管理员（admin）或其他管理员统一下载提供账号注册的Excel模板文件，该Excel模板文件上会提示“个人信息处理者”的姓名及联系方式。在使用Excel模板文件收集个人信息的过程中一切个人数据安全均由“个人信息处理者”负责，除了上传本产品之外，切不可留做他用，另外在工作完成后应该进行Excel文件的本地销毁操作，由“个人信息处理者”或任何中间环节造成的个人信息泄露以及为此产生的一切后果本公司均不承担任何法律责任。 （4）工单课堂公有云平台（www.gongdanketang.com）的账号注册：工单课堂公有云平台的账号由体验产品的任课教师在其建立的课堂中采用Excel模板文件集中采集注册或者发布的二维码通过个人扫描注册，该任课教师作为该平台的“个人信息处理者”应遵照《中华人民共和国个人信息保护法》之规定，享有本课堂所有人员个人信息的处置权利和承担个人信息的保护责任，在没有获得本课堂用户或平台中其他用户的授权不得将个人信息共享或用做他用。此外，在产品体验（试用）结束或出于任何原因之后不在使用本产品的公有云平台，请该“个人信息处理者”联系本课堂的所有用户进行个人账户的注销操作或由“个人信息处理者”在告知本课堂所有用户的情况下主动进行全部账号个人信息的删除操作，以最大化保护个人信息的安全性。 2.4 为使您获得产品的最优用户体验，本产品也推出了移动应用端程序（APP），结合APP程序的固有使用特性，本产品的APP端以下附加功能可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使本产品，但您可能无法正常使用部分功能。这些附加功能包括如下。 （1）相机、摄像头的访问服务：当您使用本产品的APP进行上传视频、上传照片、记录操作过程、更换个人图标、扫码注册账号、工单识别等功能时，您需要授权开启相机/摄像头权限后才能使用相机/摄像头的拍照上传功能，如果您限制相机和摄像头的使用，将影响上述功能的正常使用。 （2）相册的图片/视频访问及上传的服务：当您使用本产品的APP进行更换个人图标、上传作业图片及实训截图、发布图片/视频类资源、在活动中提交图片/视频类附件、私聊发送图片/视频类消息以及其他的需要上传图片的应用时，您需要授权开启相册的图片/视频访问和上传权限后才能使用该功能上传您的手机图片或视频，如果您限制相册的图片/视频访问及上传功能将影响上述功能的使用。 （3）麦克风语音技术的服务：当您使用本产品的APP录制和上传语音资源或文件时，需要您授权开启麦克风的权限，该功能主要应用于工单中语音类资源的上传、语音类实训过程的记录、语录类回答问题、语音类活动参与、讨论过程或提问过程的语音交互等功能。您需要授权开启麦克风语音技术权限后才能使用该功能，如果您限制麦克风语音技术服务将影响上述功能的使用。 （4）文件存储相关的图片、视频、本地文件访问及上传（相册/存储卡读取权限）服务：当您使用本产品的APP进行工单开发、课程建设、做工单、做作业、进行考试、参加课外活动等过程中涉及到图片、视频、文件资源的上传和资源本地存储功能。您需要授权开启相册/存储卡读取权限后才能使用该功能，如果您限制相册/存储卡读取权限将影响上述功能的使用。 （5）本产品APP不采集地理位置信息（如通过GPS、蓝牙或WIFI信号获得的位置信息）、客户IP地址、查看手机通讯录、监听手机通话状态、设备标识符等敏感手机操作权限。 2.5以下情形中，我们收集、使用您的个人信息不必征得您的授权同意: （1）与国家安全、国防安全有关的； （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的； （3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的； （4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； （5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的； （6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； （7）根据您的要求签订和履行合同所必需的； （8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障； （9）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的； （10）法律法规规定的其他情形。 2.6 为确保本产品的正常运转和为用户提供简单快捷且丰富的网络体验，我们会采用Cookie技术收集和记录部分个人信息（在用户本地计算机）。Cookie通常包含会话ID、用户登录的相关信息，数据信息都采用匿名的方式，以便您能登录或使用依赖于 Cookie技术进行快速登录。借助于Cookie能帮助我们确定用户连接的页面和内容，用户在本产品上花费的时间和用户所选择的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。 您有权选择接受或拒绝接受 Cookie 。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受 Cookie。但如果您选择拒绝接受 Cookie，您可能无法登录或使用依赖于 Cookie 的本产品的网络服务或功能。 第三条 个人信息使用 3.1 在收集您的个人信息后，我们本着最小范围收集的原则，争取做到用户即可获得产品的完美体验又可最大化保障个人信息安全。在本产品的实际应用过程中，针对不同类型的个人信息、不同的业务模块、不同的业务需求，我们将采取不同的个人信息使用和处理方式。本产品及服务的个人信息使用总体情况如下表所示：

个人信

息名称

类型

首页&数据分析

工单开发

资源库建设

课堂教学

活动组织

岗位实习

现代学徒制

职业发展

班级管理

专业诊改

教务&专家评审账号

系统设置

手机号

必要

登录用户显示，用户个人信息修改，密码修改，个人账号注销。优秀个人成果展示

班主任教师需要掌握的学生手机联系方式

账号注册，账号登录，密码修改

工（学）号

必要

教师，学生身份确认，学生管理，课堂教学应用展示

教师，学生身份确认，学生管理，活动应用展示

教师，学生身份确认，学生管理，岗位实习应用展示

身份确认，学徒管理，应用展示，

教师，学生身份确认，学生管理，应用展示

班主任教师，学生身份确认，学生管理班级应用展示

专业成员的身份确认，专业管理相关的应用及数据展示

所有成员的去标识化展示（专家评审），个人身份确认

账号注册，账号登录，去标识化处理

姓名

必要

记录工单开发者姓名

记录课程开发者姓名

教师，学生管理，课堂教学应用及展示

教师，学生管理，活动组织业务应用及展示

教师，学生管理，岗位实习业务应用及展示

学徒制日常业务管理，学徒制业务应用及展示

教师，学生职业发展业务管理，应用及展示

教师，学生班级管理业务相关的管理、应用及展示

专业管理业务相关的管理、应用及展示

所有成员的业务管理和数据展示，涉及专家评审进行匿名化展示

账号注册，个人检索，权限分配，

性别

必要

个人图标差异化显示（APP）

个人图标差异化显示（APP）

个人图标差异化显示（APP）

个人图标差异化显示（APP）

个人图标差异化显示（APP）

个人图标差异化显示（APP）

个人图标差异化显示

QQ号

可选

记录课程开发者联系方式

辅讲教师联系方式

活动创建者联系方式

岗位实习创建者联系方式

学徒制创建者联系方式

职业岗位创建者联系方式

班级创建者的联系方式

专业实体创建者的联系方式

上课教师的联系方式

账号注册

电子邮箱

可选

记录工单开发者联系方式

记录课程开发者联系方式

辅讲教师联系方式

活动创建者联系方式

岗位实习创建者联系方式

学徒制创建者联系方式

职业岗位创建者联系方式

班级创建者的联系方式

专业实体创建者的联系方式

上课教师的联系方式

账号注册

登录密码

必要

登录密码初始化

操作系统类型

必要

客户端类型判断

个人图标

可选

个人图标修改

学生个性化图标显示（APP）

学生个性化图标显示（APP）

学生个性化图标显示（APP）

学生个性化图标显示（APP）

学生个性化图标显示（APP）

学生个性化图标显示（APP）

相机、摄像头（APP）

可选

个人图标修改（APP）

工单开发相关的图片或视频资料上传（APP）

课程开发相关的图片或视频资料上传（APP）

课堂教学相关的图片或视频上传（APP）

活动组织相关的图片或视频上传（APP）

岗位实习相关的图片或视频上传（APP）

学徒制相关的图片或视频上传（APP）

班级管理相关的图片或视频上传（APP）

麦克风语音（APP）

可选

工单开发相关的语言资料上传（APP）

课程开发相关的语言资料上传（APP）

课堂教学相关的语音上传（APP）

活动组织相关的语音上传（APP）

岗位实习相关的语音上传（APP）

学徒制相关的语音上传（APP）

班级管理相关的语音上传（APP）

相册、卡(APP)

可选

个人图标修改（APP）

工单开发相关的图片、文件上传（APP）

课程开发相关的图片、文件上传（APP）

课堂教学相关的文件、图片上传（APP）

活动组织相关的文件、图片上传（APP）

岗位实习相关的文件、图片上传（APP）

学徒制相关的文件、图片上传（APP）

班级管理相关的文件、图片上传（APP）

地理位置(APP)

可选

岗位实习相关的位置访问（APP）

注：上述表空白项为不涉及该项个人信息。 3.2 个人信息除上述在本产品的基本应用外，还可能存在如下的额外应用，具体说明如下： （1）根据教育行政部门或研究机构要求，收集或推送的用以评估资源应用和在线教学、管理绩效的相关应用数据信息； （2）根据本院校教务部门的要求，和学院（校）的智慧校园、MIS平台、诊改平台进行数据对接，推送的相关教师或学生的教学、管理、服务有关的应用数据信息； （3）为保障您获得更好的产品体验而进行的内容推送，或在您允许的情况下，向您推荐您可能感兴趣或需要的内容； （4）我们处于个人身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测以及存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性； （5）为改进我们的产品与服务所必须的功能以及邀请您参与我们服务有关的用户调研； （6）根据法律法规或监管要求向相关部门提供的报告； 第四条 个人信息共享、转让及公开披露 4.1 共享 （1）原则上，我们不会与任何第三方公司、组织和个人共享您的个人信息。但以下情况除外： ①事先获得您明确的同意或授权； ②根据相关的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况； ③根据本学院（校）教学主管部门出于教学管理目的的正常要求而进行的个人信息共享，或者和本学院（校）的智慧校园、MIS系统、教学诊改等信息化管理平台进行的程序对接和数据共享，但仅限于必要数据和部分个人信息的共享； ④在法律法规允许的范围内，为维护您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供； ⑤只有共享您的信息才能实现我们的产品或服务的核心功能为您提供所需的服务； ⑥符合与您签署的相关协议或其他的法律文件约定； （2）对本产品与之共享个人信息的任何第三方公司、组织和个人，我们会要求其遵守保密约定，要求他们按照本产品的说明、本隐私政策以及其他相关保密和安全措施来处理您的个人信息。我们郑重承诺本公司及本产品不会违反本隐私政策中所作的承诺而以营利目的出售、出租、共享或以其它方式披露您的个人信息。 （3）互联网并非绝对安全的环境，我们建议您在使用本产品进行直接的信息共享或主动与第三方交流时注意保护您的个人信息安全。您在使用本产品及服务时所提供、上传或发布的内容和信息，都可能被第三方获取或泄露。当您因您自发的共享行为导致的信息泄漏以及导致的严重情况时，我们对此不承担相关法律责任。您需要谨慎地考虑是否在使用本产品和服务时向第三方披露您的个人信息。您主动共享或披露个人信息的情况包括但不限于下列情况： ①当任何人或公司在本产品中向您或您的家长发起调查或类似的数据获得要求并由您向其提供的个人信息（包括但不限于身份证信息、家庭住址、银行卡号、父母工作情况类似敏感信息）时，本产品不会因此获取您向任何人提供的任何信息，但鉴于该过程会因此获得您的个人信息，故我们再此特别提醒您，在填写相关资料时请特别注意保护您的个人信息安全并对调查发起方进行详细的可靠性分析。 ②当您将本产品的下载链接、邀请链接、笔记链接、话题链接以及课程活动分享至微信好友，微信朋友圈，QQ好友和QQ空间时以及其他任何第三方平台，可能会涉及到您或他人的个人敏感信息（包括个人图标、姓名等），请您注意确认第三方平台的隐私政策以保护您的个人信息安全。若您分享的信息中涉及第三方个人隐私信息的，请确认已获得第三方授权。 ③任课教师在教学过程中通过“一键开放”或“开放课”功能进行开放式教学或参加开放课评审的过程中，将会生成特殊的共享连接允许外部人员查看本课堂的教师和学生的部分信息，尽管我们已经采用了大量的匿名化和去标识化技术防范个人信息泄露，但不排除其他人员采用特殊手段推导出本课堂涉及的关键数据和个人信息，因此您需要谨慎决定是否使用该功能，如您使用该功能将意味着您以充分知晓该功能的开放后果并对您以及本课堂的所有参与人的个人信息负责。 4.2 转让 （1）原则上，我们不会与任何第三方公司、组织和个人转让您的个人信息。但以下情况除外： ①事先获得您明确的同意或授权； ②根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供； ③在涉及公司合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的主体公司、组织继续受本隐私政策的约束。否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。 4.3 公开披露 如有公开披露的需要，我们仅会在以下情形且符合业界标准的安全防护措施的前提下公开披露您的个人信息： （1）先获得您同意或授权本产品披露的； （2）用户在开放课建设过程中自己公开的课程或为了参加各种竞赛评审自主进行公开披露的个人信息，以及用户通过本产品自行向社会公众公开披露个人信息的任何行为； （3） 根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意： ①相关法律法规规定的、强制性的行政执法或司法要求的； ②与国家安全、国防安全直接相关的； ③与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； ④与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； ⑤出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； ⑥从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。 第五条 个人信息存储 5.1 采用私有云部署的本产品个人信息在您所在学校的内网进行存储。本产品的公有云平台的个人信息在运营商的网络上进行存储。无论何种情况您的个人信息将全部被存储于中华人民共和国境内。目前我们不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。 5.2 本产品仅在实现服务目的所需的最短时限内保留您的个人信息，您使用我们的产品服务的最短保留时间由产品的服务类型决定。对于各个院校的私有云用户，具体的账号最短保留时间由各个院校的自主政策决定（如有的院校要求学生毕业后出于个人信息保护的目的进行个人信息清理）。如果客户院校没有相关的具体管理规定，我们将根据业务需要在法律许可的最长时间范围内持续为您保存个人信息，除非您自主进行账号注销。对于工单课堂公有云平台，由于该平台用于教学体验和试用目的，出于个人信息保护的目的，我们会定期进行个人信息清理，通常在个人信息清理之前我们会提前进行通知。 5.3 如果您确定之后不再使用本产品以及希望本产品中不再保存您的个人信息，请自行注销账号或者联系平台的管理人员帮助注销账号，我们将按照法律规定删除您的个人信息或者在法律许可的情况下作匿名化处理。 5.4 无论是公有云还是院校私有云，当我们的产品或服务发生永久性停止运营的情形时，我们将停止继续收集个人信息，同时我们将采取推送通知的形式告知您，并在合理的期限内删除、匿名化或进行其他使之无法识别出用户个人身份信息特征的技术性措施来处理您的个人信息。 第六条 个人信息保护 根据国家相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利： 6.1 我们⾮常重视产品安全以及个人信息安全的保护工作，在产品研发和数据保护方面，涉及个人信息的数据收集、存储、显示、处理、使⽤、销毁等各个环节建⽴了全面的防护机制，并根据信息敏感程度和不用的应用需求采取不同的控制措施，包括但不限于：身份鉴别（即当您首次注册时通过您的手机号码唯一确定您的身份信息）、数据加密措施（Md5加密保护，不可逆的加密算法）、访问控制（您须通过密码或者手机验证码进行登录，否则无法正常使用本产品及服务）、恶意代码防范（采用严格的操作系统权限控制和防火墙技术，防范恶意代码执行）、安全审计（通过审计过滤技术防止SQL注入的发生）。 6.2 我们特别注重公司的人员管理和平台运营的保障制度建设，在日常工作当中我们会与全部员工签署保密协议并定期进行相关的信息安全培训工作，在实际工作过程中我们采用专人专岗负责制度，对可能接触到个人信息的人员进行严格管理和监控，对于数据访问、内外部传输使⽤、脱敏、解密等重要操作建⽴了一套完整的工作审批和安全审计策略。 6.3 尽管从管理和技术方面我们都采取了各种安全防范措施尽⼒做到使您的个人信息和数据不被泄露、损毁或丢失，但互联网中不存在绝对安全的网络。您需理解并接受，您接⼊我们的服务所⽤的系统和通讯⽹络，有可能因我们可控范围外的因素⽽出现问题导致个人信息泄露或者数据丢失，请您及时保存或备份您的⽂字、图⽚以及其他信息。 6.4 我们的产品有一系列的账号安全保护措施，但很多的账号密码泄露都是由用户自身引起的，因此请您务必妥善保管您的账号及密码信息，设置较为复杂的密码，不在公共场合电脑使用“记住密码”功能，切勿将密码告知他⼈（我们的客服人员绝不会询问您的密码），如果您发现⾃⼰的个⼈信息泄露，特别是您的账号和密码发⽣泄露，请您⽴即与我们的客服或平台的管理人员联系，以便第一时间采取相应的措施保护个人数据。对于用户由于自身原因引发的个人信息泄露或者其他问题我们不承担任何责任。 6.5 如不幸发生个人信息安全事件或网络安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、用户可自主防范和降低风险的建议、对您的个人信息的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以通知、邮件或电话的方式告知，同时我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。 第七条 个人信息管理 在使用本产品及服务的过程中，您有权对于您个人信息进行访问、更正、删除、注销和权利撤回等操作，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利及相关操作说明如下： 7.1 个人信息的访问和更正 您有权按照下列说明访问和更正您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。 （1）基本信息：您可以通过登录 Web 版工单课堂首页，点击右上角导航栏“个人信息”菜单 |“修改个人信息”栏目访问或修改您的个人信息，可以直接上传图片修改“个人图标”。您也可以登录工单课堂 App 进入“我的”栏目后点击个人图标后选择“修改个人信息”，查看和修改个人信息，包括修改“个人图标”。个人信息的修改包括：工（学）号、姓名、性别、QQ号、电子邮箱、备注、个人图标。其中手机号作为唯一登录标识只能由本产品的平台管理员进行更改或者使用新的手机号重新进行账号注册。“教师/学生”身份由于涉及管理权限职责不允许修改。此外，“院系/企业、专业/部门、班级、入学年份”由于涉及院校的具体组织架构和权限划分不允许用户自行修改，如发生调整可联系本产品的平台管理员进行修改。 （2）密码信息：您可以通过登录 Web 版工单课堂首页，点击右上角导航栏“个人信息”菜单 | “修改密码”修改您的产品登录密码，对于开启手机短信验证的情况需要通过手机短信验证才允许修改密码。您也可以登录工单课堂 App 进入“我的”栏目后点击个人图标后选择“修改密码”进行产品登录密码修改。 （3）隐私设置：您也可以通过手机设置功能关闭上述手机APP的访问权限，比如可以通过 iOS 设备中的“设置|隐私|照片”来关闭您对手机相册的授权，或者在重新安装APP的过程中选择“禁止”使用上述访问权限进行隐私修改。 （4）您有权撤回您对个人信息的授权。也可以通过注销账号的方式永久撤回我们收集您个人信息的全部授权。您需理解，当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的特定功能和服务。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。 7.2 个人信息注销 （1） 请注意，注销账号是不可恢复的操作。在注销账号后，工单课堂将停止为您提供产品及（或）服务，您在工单课堂上的个人信息将进行匿名化处理，所有数据将被全部永久破坏或删除，无法找回。个人注销账号操作，采用Web方式登录首页后，在页面右上角导航栏“个人信息”菜单 | “注销账号”后弹出警告信息，同意后再次进行密码验证就可以进行账号注销操作。手机App端进入“我的”栏目后点击个人图标，选择“注销账号”后弹出警告信息，同意后再次进行密码验证就可以进行账号注销操作。 7.3 个人信息删除 （1）为了保障个人信息安全及个人言论的合法性，您如果涉及侵权或者涉及发表不法言论，我们有权删除您的个人信息以及您上传或者发布的任何不良言论或者侵权信息。并保留应用法律手段追责的权利 （2）如果本产品停止运营或停止提供相关服务，我们将会及时停止收集您个人信息，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，之后我们会根据相关规定对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。 （3）本产品的私有云客户院校出于本院校管理需要或者本产品的公有云平台规定的客户院校试用期结束（包含公有云平台不再为您提供本产品的相关服务。），将由管理员主动进行的账号以及个人信息删除或者个人数据删除，上述删除操作前将会提前发布通知进行通告。 第八条、未成年和敏感个人信息保护 根据《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账号、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。我们郑重声明：我们的产品从未涉及上述规定的个人敏感信息收集操作，如果客户院校或任何人通过我本产品的一些特定功能进行上述信息收集，您有权拒绝，如果您主动进行个人敏感信息的共享和发布所产生的一切责任与我们无关。此外我们的产品及服务定位为职业院校，按照中职院校的最初起点学生年龄控制通常在15岁以上，因此不涉及14岁以下未成年人的个人信息采集，如有特殊情况存在14岁以下未成年使用本产品，务必由监护人决定是否提供上述信息）。 第九条 隐私政策的变更 随着国家政策法规的调整已经公司业务、产品特性的调整，本隐私政策也可能进行相应变更。当本政策发生重大变化时我们将会在第一时间采取公告的方式进行通知，构成重大变化的情况包括但不限于： （1）我们的产品及服务涉及的服务范围、服务模式发生重大变化。如收集、使用个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式和使用范围、使用期限发生改变； （2）本公司的经营主体、组织架构、所有权结构发生重大变化。如业务调整、兼并收购重组引起的所有者变更； （3）通过权威部门评审，个人信息风险评估报告中出现高风险； （4）软件功能调整，您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； （5）涉及个人信息共享、转让或公开披露的方式、主要对象等发生变化； （6）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。 第十条 联系我们 您在使用本产品及服务的过程中，如果对本《隐私政策》有任何的疑义或建议，或您认为您的个人信息没有得到本《隐私政策》规定的保护，您可以通过以下方式联系我们，我们将真诚地处理您的投诉及建议。一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。 客服电话：400-669-3018 公司地址：保定市竞秀区东风路街道办事处朝阳南大街518号商用